Cum să anulați comanda cu cardul cadou Amazon (și să obțineți o rambursare)

Cardurile cadou Amazon reprezintă un cadou grozav pentru acel prieten sau membru al familiei care pare să aibă totul. Dacă le-ați răsfoit Lista de dorințe Amazon, dar tot nu aveți idee ce să cumpărați cuiva, de ce să nu-i lăsați să-și aleagă cadoul?

Puteți trimite un card cadou fizic sau un card cadou electronic prin e-mail atunci când cumpărați un card cadou cu Amazon. Cu toate acestea, pot exista momente în care ați comandat un card cadou și ați realizat că ați făcut o greșeală, nu mai aveți nevoie de el sau l-ați trimis la adresa sau destinatarul greșit. Nu este nevoie să vă faceți griji. Vă vom arăta cum să anulați o comandă de card cadou Amazon și să obțineți o rambursare.

Cum să anulați comanda de card cadou Amazon

Din păcate, politica Amazon înseamnă că, în general, comenzile cu carduri cadou nu pot fi rambursate. Dacă ați comandat un card cadou pe care nu îl mai doriți, este puțin probabil să vi se acorde o rambursare. Cu toate acestea, există câteva excepții de la această regulă. Dacă ați comandat un card cadou fizic și ați solicitat ca acesta să fie expediat destinatarului, este posibil să vă puteți anula comanda dacă nu a fost încă expediată.

Cum pentru a anula o comandă de card cadou fizic

Dacă ați plasat o comandă de card cadou din greșeală sau ați comandat un card cadou fizic și l-ați trimis la adresa greșită, este posibil să puteți anula comanda. Cel mai simplu mod de a vedea dacă poți face acest lucru este să accesezi comenzile din contul tău Amazon. Iată cum să vedeți dacă puteți anula cardurile cadou Amazon pentru comenzile fizice.

Cum să anulați o comandă cu carduri cadou fizice pe site-ul desktop

Accesați Amazon.com (sau site-ul Amazon pentru țara dvs.).

Conectați-vă la contul dvs. Amazon.

Faceți clic pe Contul dvs.>Comenzile dvs.și găsiți comanda pentru cardul cadou.

Selectați Vizualizați sau Editați comanda. De aici puteți și vizualizați și imprimați o chitanță Amazon, dacă este necesar.

Dacă ați plasat comanda în ultimele 30 de minute, ar trebui să vedeți o opțiune de anulare.

Selectați Anulați articole.

Veți fi întrebat „Sunteți sigur că doriți să anulați această comandă?”, așa că selectați Anulați articolele selectate din această comandăpentru a continua.

Ar trebui să vedeți o confirmare în partea de sus a ecranului care spune „Această comandă a fost anulată” și ​​ar trebui să primiți, de asemenea, confirmarea prin e-mail a anulării..

Cum să anulați o comandă de card cadou fizic în aplicația Amazon

De asemenea, puteți anula comanda cu cardul cadou în aplicația Amazon și iată cum să faceți acest lucru.

Lansați aplicația Amazon.

În partea de jos a ecranului, atingeți pictograma contului.

Atingeți Comenzile dvs..

Găsiți comanda de card cadou pe care doriți să o anulați și atingeți-o.

Selectați Anulați comanda.

Asigurați-vă că cardul cadou este bifat, apoi atingeți Anulați articolul selectat. De asemenea, puteți selecta un motiv de anulare din meniul drop-down, dacă doriți.

Odată ce comanda dvs. a fost anulată, aceasta ar trebui să dispară din lista de comenzi și ar trebui să primiți un e-mail de confirmare a anulării.

Din păcate, dacă nu vedeți opțiunea de a vă anula comanda, va trebui să contactați serviciul pentru clienți Amazon prin telefon sau să discutați cu un agent al serviciului pentru clienți pentru a vedea dacă comanda dvs. poate fi anulată.

Anularea unei comenzi de card Amazon eGift

Dacă ați comandat ca un card cadou electronic să fie livrat instantaneu la adresa de e-mail a destinatarului și nu a sosit niciodată sau dacă ați introdus o adresă de e-mail greșită pentru livrare, este posibil să nu fiți eligibil pentru o rambursare. Acest lucru este în întregime la discreția echipei de asistență pentru clienți Amazon, așa că va trebui să contactați asistența Amazon pentru a vedea dacă vă poate anula și rambursa comanda sau o poate retrimite destinatarului corect.

Contactarea serviciului pentru clienți în aplicația Amazon

Pentru a contacta serviciul pentru clienți din aplicație, trebuie doar să urmați acești pași:

Lansați aplicația Amazon.

Atingeți pictograma trei linii stivuitedin dreapta jos.

Derulați în jos și atingeți Serviciul clienți.

La Pot să ajut cu oricare dintre acestea, selectați comanda pentru care doriți să contactați serviciul pentru clienți.

Selectați Anulați comandasau oricare dintre celelalte opțiuni care se aplică (de exemplu, Spune livrat, dar nu este aici.

Derulați în jos și selectați Am nevoie de mai mult ajutor, apoi atingeți Începeți conversația acumpentru a fi conectat la un agent de asistență pentru clienți prin chat live.

Pentru a vorbi cu cineva la telefon, selectați Solicitați un apel acumși vă va suna un reprezentant al serviciului pentru clienți..

Cum să contactați serviciul pentru clienți prin intermediul site-ului Amazon Desktop

Dacă preferați să utilizați site-ul Amazon desktop pentru a contacta serviciul pentru clienți, iată cum să faceți asta:

Navigați la Amazon.com (sau site-ul Amazon pentru țara dvs.) și conectați-vă la contul dvs.

În Cont și liste, selectați Contul dvs..

Derulați în jos și selectați fila Serviciu clienți.

La Aveți nevoie de ajutor cu un articol recent, selectați comanda cardului cadou. Dacă nu vedeți comanda, selectați Ajutor cu un alt articol, apoi selectați comanda.

Sau puteți selecta O livrare, o comandă sau o returmai jos în pagină, sub Iată câteva alte lucruri cu care vă putem ajuta.

ol>

Sub OK, cum vă putem ajuta cu acest articol, selectați Anulați comandasau una dintre celelalte opțiuni care se aplică, cum ar fi Spune livrat, dar este nu aici.

Derulați în jos și selectați Am nevoie de mai mult ajutor.

Selectați Începeți conversația acumpentru a începe un chat live cu serviciul pentru clienți sauSolicitați apelarea acumpentru ca un agent de serviciu pentru clienți să vă sune.

După cum puteți vedea, dacă trebuie să anulați cardul cadou Amazon și să obțineți o rambursare, aveți la dispoziție câteva opțiuni. Dacă întâmpinați probleme la anularea comenzii sau aveți nevoie de asistență, puteți oricând să contactați serviciul pentru clienți, care sperăm că va putea rezolva problema pentru dvs. Înainte de a pleca, de ce să nu verifici cum să transferați soldul unui card cadou Amazon dacă vrei să-ți faci cadou soldul altcuiva?.

Postări asemănatoare: