Sunetul dvs. Fire TV Stick a rămas brusc în timp ce transmiteți emisiunea TV Netflix preferată dvs.? Sau nu va porni peste un ecran negru? În acest ghid, am compilat câteva soluții de depanare care vă vor ajuta să remediați problema cu stick-ul dvs. Fire TV. Verificați-le.
Există mai multe motive pentru care se întâmplă acest lucru. În multe cazuri, televizorul dvs. va afișa un ecran negru dacă nu primește un semnal de intrare de pe stickul TV Fire. Acest lucru se datorează adesea unei conexiuni incorecte prin cablu, unei surse de alimentare insuficiente (către stick-ul Fire TV) etc.
Fără alte întrebări, să trecem la soluții.
Notă:Soluțiile din acest ghid pot fi aplicate și pentru rezolvarea problemelor legate de ecranul negru pe Fire TV Stick 4K și Fire TV Stick Lite.
1. Verificați sursa de intrare a televizorului
Are televizorul dvs. mai multe porturi HDMI? Dacă da, verificați dacă sursa sa de intrare activă este setată la portul HDMI care deține stick-ul Fire TV. Pentru context, dacă stick-ul de streaming este conectat la al doilea port HDMI al televizorului, asigurați-vă că sursa de intrare a televizorului este HDMI 2.
Setarea televizorului la o sursă de intrare greșită (de exemplu, HDMI 1 sau HDMI 3 ) poate afișa un ecran negru. Și acest lucru vă poate determina să credeți că Fire TV Stick nu funcționează.
In_content_1 all: [300x250] / dfp: [640x360]->2. Schimbați sursa de alimentare
Conectați cablul USB al dispozitivului la un adaptor funcțional de încărcare, nu la portul USB al televizorului. Fire TV Stick are nevoie de cel puțin 1 ampere (1A) de alimentare pentru a rămâne aprins și pentru a funcționa corect. Dacă este conectat la un port USB cu o putere redusă, stick-ul Fire TV se poate bloca pe un ecran negru.
Dacă porturile USB ale televizorului dvs. nu sunt evaluate până la 1A, conectați Fire TV Stick într-un adaptor de încărcare USB și apoi într-o priză electrică. Asigurați-vă că utilizați un cablu USB autentic și un adaptor de alimentare cu o putere nominală de cel puțin 1 A.
În plus, asigurați-vă că conectați Fire TV Stick la o priză funcțională.
3. Reporniți dispozitivul Fire TV Stick
Repornirea dispozitivului Fire TV Stick ar putea rezolva și problema ecranului negru. Puteți reporni dispozitivul Fire TV Stick utilizând telecomanda sau efectuând o repornire hard. Țineți apăsat butonul Selectațiși butonul Redare / Pauzăsimultan pentru cel puțin cinci (5) secunde. Acest lucru va opri stick-ul Fire TV și îl va porni imediat.
Pentru a reporni hard stick-ul Fire TV, deconectați-l de la priza electrică, așteptați aproximativ un minut și conectați-l înapoi.
4. Lăsați Fire TV să se răcească
Supraîncălzirea provoacă, de asemenea, problema ecranului negru, precum și alte probleme legate de performanță. Dacă dispozitivul de streaming este prea aproape de televizorul dvs. sau de alte aparate electronice, acesta se poate supraîncălzi. Rularea a prea multe aplicații și programe de completare pe stick-ul Fire TV este un alt motiv pentru care se supraîncălzește.
Dacă stick-ul dvs. Fire TV se blochează pe un ecran negru, deconectați-l de la sursa de alimentare USB. Lăsați-l să se răcească timp de aproximativ 10 până la 30 de minute și conectați-l din nou la priză.
5. Verificați conexiunea prin cablu
Un alt lucru pe care trebuie să-l verificați este conexiunea dintre televizorul dvs. și stick-ul Fire TV. Asigurați-vă că stick-ul Fire TV este montat corect în portul HDMI al televizorului. Dacă problema ecranului negru persistă, încercați să utilizați un extender HDMI. Există unul care este livrat imediat cu stick-ul Fire TV.
Amazon recomandă conectarea stick-ului Fire TV la televizorul dvs. cu extensia HDMI. Ajută la îmbunătățirea recepției semnalului de la telecomandă și optimizează conexiunea Wi-Fi. Utilizarea extensiei previne, de asemenea, erori de performanță, cum ar fi problema ecranului negru.
De asemenea, puteți încerca să introduceți stickul TV Fire în alt port HDMI al televizorului. Dacă televizorul dvs. are un port HDMI, conectați un alt dispozitiv la port și verificați dacă funcționează. Dacă și alte dispozitive nu funcționează corect pe port, aceasta înseamnă că portul HDMI al televizorului dvs. este deteriorat. În acest caz, trebuie să vă reparați televizorul.
6. Verificați-vă conexiunea la internet
Fire TV Stick poate uneori rămâne necompletat dacă nu poate stabili o conexiune cu serverul Amazon. Acest lucru se întâmplă în special atunci când configurați Fire TV Stick pentru prima dată.
Pentru a remedia acest lucru, asigurați-vă că routerul Wi-Fi este pornit și transmite date. În plus, verificați dacă aveți în continuare un plan / abonament activ la internet. De asemenea, vă recomandăm să activați ciclul de alimentare al routerului - mai ales dacă alte dispozitive nu pot stabili o conexiune cu routerul. În cele din urmă, conectați dispozitivul Fire TV Stick la o altă rețea și vedeți dacă pornește de pe ecranul negru.
De asemenea, ar trebui să citiți ghidul nostru cuprinzător pe rezolvarea problemelor de conectivitate la internet pe router.
7. Remediați erorile legate de aplicații
Fire TV Stick-ul dvs. se blochează adesea pe un ecran negru atunci când lansați o anumită aplicație? S-ar putea datora unor probleme temporare cu aplicația; ștergerea memoriei cache poate restabili aplicația la normalitate.
Accesați Setări>Aplicații>Gestionați aplicațiile instalate. Selectați aplicația afectată și faceți clic pe Ștergeți memoria cache.
Problema ar putea proveni și din bug-uri din aplicație. Din fericire, dezvoltatorii de aplicații lansează actualizări care elimină aceste erori. Actualizați aplicațiile afectate la cea mai recentă versiune și verificați dacă soluționează problema ecranului negru.
Navigați la Setări>Notificăriși faceți clic pe cardul Actualizări aplicație de pe pagină. Apoi, selectați aplicația pe care doriți să o actualizați și atingeți butonul Actualizare.
Alternativ, puteți activa „Actualizări automate ale aplicațiilor”. În acest fel, Fire TV Stick va instala automat actualizări și corecții de remediere a erorilor. Accesați Setări>Aplicații>Magazin de aplicațiiși activați Actualizări automate.
8. Actualizați sistemul de operare Fire
Este posibil să întâmpinați probleme cu ecranul negru dacă sistemul de operare al stick-ului dvs. Fire TV este de asemenea eronat. Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune a sistemului de operare Fire instalat pe dispozitiv. Accesați Setări>My Fire TV>Despreși faceți clic pe Căutați actualizări.
Dacă se găsește orice actualizare disponibilă, va fi să fie descărcat și instalat automat. Deci, asigurați-vă că conexiunea la internet este rapidă și că rămâne activă.
Reparați stick-ul dvs. Fire TV
Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu rezolvă problema ecranului negru , ar trebui să contactați Suport dispozitiv Amazon pentru ajutor. Problema s-ar putea datora unei eventuale deteriorări hardware a stick-ului Fire TV.