Dacă vă confruntați cu probleme de streaming Netflix, de obicei puteți urmări problema la o problemă legată de conexiunea dvs. Netflix nu-i place să transmiteți în flux utilizând un VPN, folosind browsere care nu au suport DRM sau să folosiți aplicații sau dispozitive învechite. Una dintre cele mai frecvente erori Netflix pe care le veți vedea, totuși, este codul de eroare Netflix NW-2-5.
Acest cod de eroare este semnul unei probleme grave care indică o problemă cu dispozitivul dvs. conectarea la serverele Netflix. Poate fi cauzată de o conexiune WiFi sau Ethernet întreruptă, de o întrerupere a serverului sau de probleme mai profunde cu ISP-ul dvs. Dacă vedeți codul de eroare Netflix NW-2-5, puteți remedia problema urmând pașii de mai jos.
Ce este codul de eroare Netflix NW- 2-5?
Codul de eroare Netflix NW-2-5 este cauzat de o problemă de conexiune care împiedică aplicația sau site-ul Netflix să comunice cu serverele Netflix. Dacă nu se poate conecta, nu se poate transmite în flux, rezultând un mesaj de eroare NW-2-5 sau o eroare similară, cum ar fi un mesaj generic de „eroare de rețea” sau un cod de eroare mai specific (de exemplu, M7111-1101) .
Această eroare este adesea cauzată de o problemă locală. De exemplu, dacă conexiunea dvs. este întreruptă într-un fel, Netflix nu va putea transmite în flux. Aceasta ar putea fi o întrerupere a ISP-ului, un WiFi deconectat sau un cablu rupt sau un problemă cu serverele DNS ale ISP-ului dvs., care sunt necesare pentru a potrivi numele de domenii (cum ar fi Netflix.com) cu adresele IP ale serverului.
În cazuri rare, o pană Netflix ar putea sta în spatele problemei. Este posibil să vedeți un alt mesaj de eroare în aceste circumstanțe, dar este probabil un mesaj NW-2-5. Dacă doriți să verificați dacă acesta este cazul, mai întâi vizitați pagina de stare Netflix înainte de a începe depanarea.
În timp ce este cel mai probabil să vedeți un cod de eroare NW-2-5 pe un televizor inteligent, îl puteți vedea și pe orice alt dispozitiv acceptat de Netflix, de la console de jocuri la smartphone-uri.
Dacă nu sunteți sigur cum să depanați și să remediați problema, puteți urma pașii de mai jos pentru a face deci.
Reporniți dispozitivul
Înainte de a încerca o soluție mai drastică, ar trebui să încercați să reporniți dispozitivul. Oprirea și pornirea acestuia din nou ar putea părea un clișeu al biroului de asistență IT, dar este o modalitate bună de a vă reseta rapid conexiunea la serverele Netflix și de a reporni o aplicație Netflix blocată sau deteriorată.
Puteți face acest lucru folosind propria procedură de repornire a dispozitivului. Dacă doriți să vă asigurați că dispozitivul repornește complet, asigurați-vă că opriți în siguranță dispozitivul și deconectați alimentarea timp de câteva secunde înainte de a-l reporni din nou.
După repornirea dispozitivului, repetați pașii care a dus la apariția mesajului cod de eroare Netflix NW-2-5. Dacă problema nu este rezolvată, continuați cu pașii de mai jos.
Verificați conexiunea la rețea și la internet
Ca cod de eroare NW-2-5 indică de obicei o problemă de conexiune, problema este probabil să fie mai aproape de casă. Va trebui să verificați dacă conexiunea la rețea funcționează corect dacă este cazul.
Acesta este un pas în două părți, deoarece va trebui să confirmați că conexiunea dispozitivului dvs. la rețeaua locală este stabil și funcționează corect mai întâi. Începeți prin a verifica dacă sunteți conectat la routerul dvs. de rețea folosind cablu WiFi sau Ethernet fără interferențe WiFi posibile sau rupturi de cablu.
Dacă utilizați WiFi, apropiați-vă de routerul dvs. pentru a vă asigura cele mai rapide viteze și cea mai stabilă conexiune.
Majoritatea dispozitivelor compatibile Netflix (cum ar fi televizoarele inteligente) au un test de diagnostic de rețea pe care îl puteți face efectuați pentru a verifica dacă conexiunea funcționează, deci consultați manualul de utilizare pentru mai multe informații.
Dacă conexiunea la rețea funcționează, următorul pas este să verificați conexiunea între rețeaua dvs. locală și furnizorul dvs. de servicii de internet (ISP). Puteți verifica rapid acest lucru utilizând un alt dispozitiv din rețeaua dvs. locală pentru a-l testa. De exemplu, utilizați computerul pentru a vizita site-ul web Netflix sau utilizați un alt dispozitiv pentru a încărca aplicația Netflix.
Dacă conexiunea la internet nu funcționează, verificați dacă puteți sau nu să rezolvați problema prin reporniți modemul și verificați dacă toate cablurile (inclusiv cablurile de internet) sunt conectate corect. Dacă nu puteți rezolva problema, consultați ISP-ul pentru asistență suplimentară și posibile opțiuni de reparații.
În caz de urgență a conexiunii Netflix, puteți configurați un hotspot WiFi să utilizați smartphone-ul și să utilizați telefonul mobil conexiune de date pentru a transmite Netflix în schimb. Totuși, va trebui să verificați dacă furnizorul dvs. de rețea permite acest lucru și să vă asigurați că aveți o cantitate de date suficient de mare pentru a transmite Netflix fără taxe suplimentare.
Comutați la un server DNS public
Pentru a citi acest articol, browserul dvs. web utilizează serviciul DNS (Domain Name System) pentru a converti numele domeniului (online-tech-tips.com) la serverul web corect care găzduiește această pagină. Serverele DNS sunt puse la dispoziție de furnizorul dvs. de servicii de internet pentru a vă asigura că puteți încărca site-uri web și servicii bazate pe web.
Netflix nu diferă - fără DNS, aplicația sau site-ul Netflix nu ar putea fi încărcate la toate. Din păcate, serverele DNS furnizate de ISP sunt uneori lăsate ca o gândire ulterioară, cu întreruperi frecvente și probleme rămase nerezolvate. Dacă acesta este cazul, va trebui să comutați la un server DNS public.
Serverele DNS publice sunt oferite de o serie de organizații din sectorul public și companii de tehnologie, inclusiv Google, pentru a ocoli serverele DNS ISP problematice. Dacă serverele DNS ale ISP-ului dvs. sunt lente sau nefuncționale, puteți utiliza un server DNS public, cum ar fi 8.8.8.8și 8.8.4.4de la Google, pentru a ocoli problema.
Puteți schimbați furnizorul DNS în Windows utilizând meniul Setări, în timp ce utilizatorii Mac pot utiliza aplicația Preferințe sistem pentru a face acest lucru. Cu toate acestea, pașii pentru comutarea serverelor DNS pe dispozitive „inteligente”, cum ar fi un televizor, vor varia, în funcție de producător și model.
Dacă nu sunteți sigur, consultați manualul de utilizare al dispozitivului pentru mai multe informații despre cum pentru a face acest lucru.
Verificați dacă conexiunea dvs. permite transmisia în flux
În anumite zone ale lumii, furnizorii de servicii de internet vor încerca activ să vă reducă sau să vă oprească streaming de la Netflix și concurenții săi, determinând apariția mesajului de eroare NW-2-5.
Acest lucru este de obicei văzut în zonele în care rețeaua ISP este prost întreținută, suprasubscrisă sau lipsește capacitatea de lățime de bandă pentru a gestiona mai multe utilizatorii care difuzează simultan. Se poate întâmpla și pe anumite tipuri de conexiuni, cum ar fi conexiunile de date mobile, unde lățimea de bandă disponibilă este limitată.
Unele națiuni vor bloca, de asemenea, Netflix la alegere din motive politice sau sociale, unde conținutul Netflix este considerat nepotrivit pentru vizionare.
Din păcate, nu există cu adevărat un instrument ușor mod de a rezolva această problemă pe cont propriu. În timp ce ați putea utilizați o rețea privată virtuală (VPN) să vă ascundeți traficul de rețea în unele cazuri, conexiunile VPN se pot confrunta cu încercări de blocare și blocare în zonele în care streamingul este de obicei blocat sau restricționat.
Dacă nu sunteți sigur dacă acesta este sau nu acest lucru, discutați cu ISP-ul dvs. în primă instanță pentru a verifica dacă traficul Netflix este blocat sau restrâns, precum și căutați online pentru a investiga ISP-urile dvs. poziția pe streaming. Poate fi necesar să vă uitați la trecerea la un alt furnizor pentru a ocoli problema (acolo unde este posibil).
Solicitați asistență de la ISP (sau Netflix)
Dacă sunteți sigur că dispozitivul, configurarea rețelei și conexiunea la internet funcționează corect, ar trebui să solicitați ajutor de la ISP-ul dvs. pentru asistență și investigații suplimentare.
Un furnizor de servicii de internet poate rula mai mult teste detaliate privind conexiunea dvs. Dacă există o problemă cu conexiunea dintre rețeaua dvs. locală și Netflix, ISP-ul ar trebui să poată stabili dacă problema este cauzată de o problemă de la sfârșitul lor (cum ar fi serverele DNS defecte pe care le-am menționat anterior).
Dacă eroarea nu poate fi depistată, ar trebui să vorbiți și cu asistența pentru clienți Netflix. Este posibil ca Netflix să poată rezolva problema la o anumită eroare sau problemă cu o aplicație de pe dispozitivul dvs. și să emită o remediere, de exemplu.
Puteți vizita pagina web Centru de ajutor Netflix r pentru a solicita asistență suplimentară utilizând sistemul de chat live sau linia telefonică de asistență, în funcție de locația dvs.
Rezolvarea Probleme comune Netflix
Dacă vedeți un mesaj de cod de eroare Netflix NW-2-5, cea mai frecventă cauză este o problemă cu conexiunea la internet. Dacă sunteți conexiunea este intermitentă sau instabil, poate fi necesar să vă uitați la utilizarea unei conexiuni alternative sau să discutați cu ISP-ul dvs. pentru a solicita asistență suplimentară.
Dacă nu puteți transmite corect pe Netflix, ați putea lua în considerare descărcarea de emisiuni și filme de pe Netflix în altă parte pentru vizualizare offline. Odată ce ați pornit și puteți rula, vă puteți bucura de unele dintre cele mai bune seriale și filme originale Netflix pe care le are de oferit sau puteți trece la un serviciu alternativ de streaming ca Amazon Prime.