Lumea tehnologiei se schimbă atât de repede, încât abilitățile tehnologice zilnice pe care le-ați învățat în urmă cu doar zece ani sunt probabil azi irelevante. Dacă erai adult în anii 80, abilitățile de calculator nu erau aproape la fel de importante ca acum. Această generație de adulți de 30 de ani ating acum vârsta de pensionare și dacă nu au fost la curent conștient, tehnologia modernă poate fi destul de intimidantă.
De la telefoanele inteligente la televizoarele inteligente, este foarte mult să luați în considerare toate simultan. Adesea se încadrează generației tinere pentru a-i ajuta pe bătrânii lor să utilizeze și să se bucure de beneficiile tehnologiei moderne. Avem destul de multă experiență oferind ajutor și instrucțiune persoanelor de toate vârstele. Această experiență a oferit o serie de lecții-cheie în ceea ce privește tratarea cu utilizatori în vârstă.
Dacă aveți utilizatorii din viața ta care se încadrează în acea categorie, aceste sfaturi generale vă vor ajuta să ușureze procesul de predare a tehnologiei mult mai ușor.
Niciodată să nu se condescend
Nu judecați niciodată pe cineva pentru că nu știu ceva despre tehnologie. Există o listă lungă de lucruri cu care o anumită persoană nu știe nimic și despre cineva care nu este un expert în tehnologie nu merită să fie discutat.
Aveți întotdeauna răbdare și respect pentru persoana pe care o ajutați. Dacă oricare dintre părți se frustrează, faceți un time-out și încercați din nou după câteva minute. Ascultăpersoana pentru a înțelege de unde provin, nu așteptați pur și simplu să vă vorbească rândul.
Luați cunoștințele existente în cont
Fiecare utilizator ești încercarea de a ajuta nu este o ardezie goală! Faceți timp pentru a obține un control asupra a ceea ce utilizatorul dvs. știe deja. Utilizatorii mai în vârstă pot avea, de fapt, cunoștințe tehnice care nu sunt depășite, dar pot fi bazate în continuare.
Așadar, luați-vă timpul pentru a evalua nivelul și tipul de cunoștințe pe care le are cineva și adaptați-vă instrucțiunile pentru a se potrivi.
Fiți conștienți de limitările fizice
Mulți utilizatori mai în vârstă au probleme cu vederea, auzul, dexteritatea și chiar viteza cu care pot urma instrucțiunile. Fiți deschiși în acest sens și cereți să vi se spună orice probleme cum ar fi acestea.
Folosind caracteristici de accesibilitate cum ar fi o lupa de ecran sau controale vocale pot face parte din lecția ta. Utilizatorii mai în vârstă ar putea fi descurajați din cauza acestor probleme și nu sunt conștienți de numeroasele caracteristici pe care dispozitivele moderne trebuie să le compenseze.
Explicați-vă pe voi înșine
Nu presupunem că persoana pe care încercați să o ajutați nu este suficient de inteligentă pentru a înțelege ce se întâmplă sub capotă. Dacă o explicați suficient de bine, este posibil să ajutați pe cineva să înțeleagă cum funcționează ceva în principiu.
Deci nu respingeți întrebări despre tehnologia în sine și nu dați răspunsuri inutil de simple. Dacă înțelegerea naturii unei anumite tehnologii va ajuta persoana să utilizeze mai bine un dispozitiv sau o aplicație, includeți proactiv aceste explicații.
Chill With The Jargon
Jargon este un instrument bun pentru oamenii cunoscuți dintr-un domeniu pentru a vorbi eficient între ei, dar este, de asemenea, o barieră majoră pentru intrarea tuturor celor care nu este deja un privilegiat.
În termeni practice, acest lucru înseamnă nu ar trebui să utilizați termenii tehnologiei jargon decât dacă este absolut necesar. În schimb, explicați lucrurile în limbaj comun, folosind termeni pe care majoritatea oamenilor ar ști.
Încurajează o abordare practică
Pe cât posibil, ar trebui să lași persoana pe care încearcă să o învețe să facă totul singur. Rezistați la nevoia de a prelua, chiar și ca demonstrație. În schimb, cereți-le să-și îndeplinească instrucțiunile folosind propriile mâini.
Există un ocean de diferență între a urmări pasiv pe cineva făcând ceva și a face singur. Așadar, dă-le orice ocazie de a beneficia de timp util.
Concentrați-vă pe construirea încrederii
Teama este un factor major atunci când vă ocupați de tehnologie. La rândul său, frica este condusă de necunoscut. Dacă nu înțelegeți ceva, este ușor să găsiți înfricoșător.
Deci, în timp ce instrucțiunile directe și clare sunt încă foarte importante, dacă doriți ca utilizatorii mai în vârstă să „obțină” cu adevărat tehnologia pe care încercați să le explicați, este important să înlocuiți frica cu încredere.
>Ar trebui să clarifici faptul că nu poți „sparge” ceva doar folosind-o. Atâta timp cât informațiile cruciale ale unei persoane sunt salvate sau în siguranță în cloud, cel mai grav lucru care se poate întâmpla este să fie resetat ceva.
Cel mai bun mod de a învăța o anumită piesă tehnologică este să te joci cu ea în mod liber. A face greșeli este o parte importantă a învățării, iar dispozitivele moderne sunt destul de nepriceput. Așadar, faceți un punct de a calma aceste griji și încurajați persoana să exploreze liber. wp-block-image ">