Oricât de bine sună acest serviciu, este posibil ca uneori să constatați că Windows Hello amprenta nu funcționează din cauza problemelor hardware, corupției sistemului, conflictelor software, setărilor incorecte sau a unor drivere defecte, învechite și incompatibile.
Dacă conectarea cu amprenta digitală a computerului dvs. cu Windows Hello nu funcționează, poate după o actualizare sau alte modificări pe computerul dvs., încercați câteva dintre soluțiile din acest ghid pentru a vă ajuta să restaurați funcția.
Corecții pentru Windows Hello Amprenta digitală nu funcționează în Windows 10
Instalați actualizările manual.
Executați depanarea hardware și dispozitive.
Resetați opțiunile de amprentă și recunoaștere facială.
Activați biometrie în editorul de politici de grup.
Modificați setările de politică de grup Windows Hello.
Actualizați driverele de sistem.
Realizați o resetare Windows. >
Dezactivați Pornirea rapidă.
Verificați și dezinstalați actualizările care au cauzat problema.
Resetați autentificarea amprentelor digitale.
Reinstalați software-ul de amprentă.
Repararea fișierelor de sistem.
Reporniți Serviciul Manager de credențiale.
Cum să remediați Windows Bună ziua nu funcționează în Windows 10
Multe cazuri raportate de defecțiuni ale amprentelor digitale în Windows Hello, aveți experiență după instalarea actualizărilor Windows, cum ar fi versiunea 1809 care a cauzat multe probleme precum blocarea sistemului, pierderea de date, eșecul la pornire și blocarea aplicației printre alte probleme.
Înainte de a utiliza oricare dintre corecțiile de mai jos, verificați următoarele:
In_content_1 all: [300x250] / dfp: [640x360]->
Dispozitivul dvs. rulează Windows 10 și nu o altă versiune a sistemului de operare; altfel nu puteți utiliza Windows Hello. Luați în considerare actualizarea la Windows 10. În acest caz, puteți verifica dacă dispozitivul are un senzor sau cititor de amprente. Este posibil ca unele aparate să aibă, dar probabil că sunt prea vechi și nu există un driver Windows 10 disponibil, astfel încât serviciul să nu funcționeze.
Verificați dacă dispozitivul dvs. este compatibil cu serviciul Windows Hello.
Verificați dacă conexiunea la internet este puternică și dispozitivul dvs. este conectat, altfel Windows Hello nu va funcționa.
Verificați dacă există praf sau murdărie pe scanerul de amprente, deoarece acest lucru ar afecta citirea. Dacă are zgârieturi pe senzor, reparați mașina.
Utilizați același deget și aceeași poziție pe care l-ați folosit la înregistrarea amprentei dvs. cu Windows Hello pentru a vă conecta.
Instalarea actualizărilor manuale
Dacă conectarea cu amprentele Windows Hello nu funcționează, va trebui să reveniți la utilizarea parolei sau a codului PIN pentru a vă autentifica și a verifica dacă există actualizări Windows manual.
Odată conectat, accesați Setări>Actualizare și securitate>Actualizare Windows
Instalați toate actualizările în așteptare și detectate și reporniți computerul. Încercați să vă conectați din nou cu autentificarea amprentelor.
Executați rezolvarea problemelor hardware și dispozitive
Aceasta va scana și va detecta eventualele probleme de hardware și dispozitive din sistemul.
Faceți clic pe Start>Setări>Actualizare și securitate>Depanare.
Resetați opțiunile de amprentare digitală și recunoașterea facială
Faceți clic pe Start>Setări>Conturi.
Faceți clic pe Opțiuni de conectare.
Găsiți Recunoașterea facialăsau Amprentă digitalăopțiuni și faceți clic pe opțiunea Amprentă digitalăSelectați Ștergețiși procedați la fel pentru Recogni faciale tion.
Apoi, faceți clic pe Începețiși urmați instrucțiunile pentru a reseta opțiunile de conectare a recunoașterii faciale și a amprentelor digitale, apoi reporniți computerul.
Activare biometrie în editorul de politici de grup
Introduceți gpeditîn caseta de căutare și faceți clic pe Editați politica de grup>.
Faceți clic pe Configurare computer>Șabloane administrative.
Faceți dublu clic pe Componente Windows.
Faceți dublu clic pe Biometrie>în panoul din dreapta și verificați dacă toate setările sale sunt configurate.
Dacă apar Neconfigurat, acesta este motivul pentru care conectarea cu amprenta digitală Windows Hello nu funcționează.
Faceți clic dreapta pe fiecare setare Biometrică, selectați Activatși apoi faceți clic pe Aplicați>OK.
Faceți dublu clic pe Permiteți utilizatorului să se autentifice folosind biometrieși selectați Activat.
Faceți clic pe Aplicați>OK.
Modificați setările politicii grupului Windows Hello
Este posibil ca o actualizare Windows să fi făcut unele modificări la un grup important Setări de politică, așadar poate doriți să verificați setările Windows Hello în Editorul de politici de grup. Primii patru pași sunt identici cu exemplul de mai sus.
Faceți clic dreapta pe Start>Executare. Tastați gpeditși apăsați Enter.
Faceți clic pe Configurare computer>Șabloane administrative.
În continuare, faceți dublu clic pe Componente Windows.
Faceți dublu clic pe Biometrics
Faceți dublu clic pe Caracteristici faciale.
Faceți clic dreapta pe Configurați anti-spoofing îmbunătățitși selectați Edități//delaproge <
Dezactivați Configurați anti-spoofing îmbunătățitși reporniți computerul pentru a vedea dacă rezolvă problema de conectare a amprentelor Windows Hello.>
Actualizare drivere de sistem
Unii drivere, în acest caz, driverul cititorului de amprentă, s-ar putea să fi fost corupt la un moment dat, fie în timpul unei actualizări sau al altor procesări s, ceea ce a determinat conectarea amprentelor să funcționeze defectuos.
Pentru a rezolva asta, puteți actualiza driverele făcând clic dreapta pe Start>Manager dispozitive.
Găsiți driverele relevante din secțiunea Dispozitive biometrice, faceți clic dreapta pe dispozitiv și selectați Șterge software-ul driverului.
Faceți acest lucru pentru toți driverele legate de Windows Hello și reporniți dispozitivul.
Faceți clic dreapta și selectați Scanați modificările hardwareși sistemul va detecta și instala din nou driverele.
Puteți, de asemenea, să derulați driverul corupt sau învechit la versiunea anterioară făcând dublu clic pe Dispozitive biometriceși selectează Driver înapoi „în secțiunea proprietăți.
Faceți clic pe OKodată ce ați terminat.
Efectuați o resetare Windows
Când resetați dispozitivul Windows, repara daunele la toate fișiere de sistem pentru ca Windows Hello să funcționeze din nou normal. De asemenea, resetează setările dispozitivului la setările implicite ale Windows.
Pentru a reîmprospăta dispozitivul, accesați Setări>Actualizare și securitate>Recuperare>Resetați acest computerși faceți clic pe Începeți.
>
Notă:>Această acțiune va șterge permanent datele computerului, astfel încât să vă asigurați copie de rezervă sau să copiați datele în spațiu de stocare extern sau cloud înainte de a face ceva.
Dezactivați pornirea rapidă
Faceți clic pe Start>Setări>Sistem>Putere și inactivitate
Faceți clic pe Setări suplimentare de alimentare.
Apoi, faceți clic pe Alegeți butonul de alimentare.
Faceți clic pe Schimbare seturi ngs care nu sunt disponibileși debifați caseta Pornire rapidădacă este selectată și faceți clic pe Salvați modificările.
Verificați și dezinstalați actualizările care au cauzat problemastrong>
Dacă problemele de conectare la amprentă au început mai întâi după instalarea Windows Updates, verificați actualizările instalate și dezinstalați-le.
Faceți clic pe Setări>Actualizare & Securitate>Actualizări Windows.
>
Accesați Vizualizați istoricul actualizărilor.
Faceți clic pe linkul Dezinstalare actualizări.
Se va deschide un nou ecran care arată Actualizări instalate. Faceți clic dreapta pe fiecare și selectați Dezinstalare.
Reporniți computerul și verificați dacă conectarea cu amprenta digitală de la Windows Hello funcționează din nou.
Resetarea autentificării amprentelor digitale
Dacă problema persistă, puteți reseta autentificarea dvs. de amprentă și vezi dacă asta vă ajută.
În caseta de căutare, tastați conectareși apăsați Enter pentru a deschide meniul Conturi.
Accesați Opțiunile de conectareși faceți clic pe Configurațiîn secțiunea Amprentă digitală Windows Hello.
Faceți clic pe Începețiși urmați instrucțiunile pentru a configura din nou conectarea cu amprentele digitale.
Reinstalați software-ul cu amprentă digitală
Faceți clic pe Start>Setări>Aplicații. În Aplicații și funcții.
Găsiți cititorul dvs. de amprente și faceți clic pe el. Faceți clic pe Dezinstalareși confirmați acțiunea.
Faceți clic dreapta pe Start>Manager dispozitiveși extindeți categoria Dispozitive biometrice.
Găsiți cititorul dvs. de amprente, faceți clic dreapta, apoi selectați Dezinstalează dispozitivulși confirmați acțiunea.
Reporniți computerul pentru a aplica modificările și verificați dacă amprenta funcționează din nou.
Puteți împiedica computerul să dezactiveze cititorul de amprente accesând categoria Manager dispozitive>Controlere seriale de bus universaleși găsiți Hub rădăcină USB.
Faceți dublu clic pe USB Root Hubpentru a deschide Proprietățile.
Debifează caseta de opțiuni Permite computerului să oprească acest dispozitiv pentru a economisi energiedin fila Gestionare energie. Repetați toate intrările USB Root Hub.
Repararea fișierelor de sistem
Corupția fișierelor este una dintre cauzele defecțiunii cititorului de amprente. încercăm să vă conectați folosind serviciul Windows Hello. puteți utiliza verificatorul de fișiere de sistem încorporat pentru a rectifica lucrurile.
Introduceți CMDîn caseta de căutare și selectați prompt de comandă>Rulați ca administrator.
În caseta de dialog Prompt de comandă, tastați sfc / scannowși apăsați Enter pentru a rula comanda.
Fișierele de sistem vor fi scanate, după care puteți reporni computerul și vedeți dacă problema de amprentă este rezolvată.
Reporniți Serviciul Manager de Credențiale
Faceți clic dreapta pe Start>Executareși tastați servicii.msc.Apăsați Enter pentru a deschide fereastra Servicii și căutați Serviciul Manager de credențe.
Faceți dublu clic pe serviciul Manager de acreditarepentru a deschide fereastra Proprietățiși g o la Stare de serviciu.
Faceți clic pe Opriți, apoi faceți clic din nou pe butonul Startpentru a reporni serviciul.
Faceți clic pe Aplicați>OKși verificați dacă amprenta funcționează din nou.
Dacă nimic altceva nu funcționează, puteți trece la un cititor de amprente diferite.
>
