Întâmpinați probleme la utilizarea aplicației HBO Max pe smartphone, pe televizorul inteligent sau pe caseta/stick-ul de streaming? Datele cache corupte, memoria scăzută a dispozitivului și întreruperile serverului sunt probabil motivele pentru care aplicația nu funcționează pe dispozitivul dvs.
Nu se poate Transmiteți în flux emisiunile TV preferate este nasol, dar remediile de mai jos pot remedia problemele HBO Max. Rețineți că poate fi necesar să încercați mai multe soluții pentru a remedia problema pe dispozitivul dvs.
1. Verificați dacă HBO Max este disponibil în țara dvs.
HBO Max este disponibil în anumite țări din Statele Unite, America Latină, Europa și Caraibe. Consultați lista completă a țările în care HBO Max este disponibil pentru flux.
Dacă vă aflați în afara zonelor de servicii ale HBO Max, aplicația ar trebui să afișeze un mesaj „HBO Max nu este încă disponibil în regiunea dvs.”. HBO Max nu va funcționa dacă serviciul nu este disponibil în țara dvs., deși puteți ocoli geo-restricția folosind un Rețea privată virtuală (VPN).
2. Verificați starea serverului HBO Max
Este posibil să aveți probleme cu transmiterea HBO Max dacă serverele sale nu sunt disponibile sau sunt offline. Utilizați instrumente de monitorizare a site-urilor web, cum ar fi DownDetector, pentru a verifica dacă există probleme legate de serverul HBO Max.
Numai HBO Max poate remedia întreruperile serverului și poate reactiva serviciul de streaming. Din fericire, problemele legate de server sunt rezolvate în cel mai scurt timp, așa că nu va trebui să așteptați prea mult. Contactați HBO Max dacă timpul de nefuncționare a serverului persistă ore întregi.
3. Depanați-vă conexiunea la internet
Problemele cu conexiunea dvs. la internet pot determina HBO Max să tamponeze videoclipurile și afișa erori de redare.
Dacă nu puteți transmite în flux HBO Max, verificați dacă dispozitivul dvs. are o conexiune la internet. Apoi, verificați dacă viteza de descărcare a rețelei dvs. îndeplinește cerințele minime HBO Max - 5 Mbps pentru videoclipuri HD sau 25 Mbps pentru streaming 4K.
Deschideți browserul web, căutați pe Google „test de viteză internet” și selectați Run Speed Testpe pagina de rezultate. De asemenea, puteți testa viteza de internet pe site-uri web precum Speedtest.net sau Fast.com.
Repornirea routerului, dezactivarea VPN-ului și deconectarea altor dispozitive de la rețea ar putea crește viteza conexiunii.
Conexiunile Ethernet oferă de obicei viteză de transfer mai mare și o calitate mai bună a rețelei prin Wi-Fi. Utilizați un cablu Ethernet dacă dispozitivul dvs. de streaming acceptă conectivitate la rețea prin cablu. Contactați furnizorul dvs. de servicii de internet dacă problema de rețea persistă..
4. Închiderea forțată și redeschiderea aplicației HBO Max
Dacă HBO Max nu răspunde pe dispozitivul dvs., închiderea forțată a aplicației o poate face să funcționeze din nou. Închideți forțat HBO Max, așteptați 10-20 de secunde și redeschideți aplicația.
Forțați închiderea HBO Max pe dispozitivele Android
Accesați Setări>Aplicații și notificări>HBO Max, selectați Forțare închidereși atingeți OK.
Forțați închiderea HBO Max pe iPhone sau iPad
Glisați în sus din partea de jos a ecranului sau apăsați de două ori butonul Acasă pentru a deschide App Switcher. Găsiți HBO Max și glisați în sus pe previzualizarea aplicației pentru a o închide. Reveniți la Ecranul de start sau Biblioteca de aplicații ale dispozitivului și redeschideți HBO Max.
Forțați închiderea HBO Max pe Apple TV
Pentru a forța închiderea HBO Max pe Apple TV, apăsați de două ori butonul TVde pe telecomanda Apple TV și glisați în sus previzualizarea aplicației HBO Max.
s>
Forțați închiderea HBO Max pe dispozitivele Fire TV
Mergeți la Setări>Aplicații>Gestionați aplicațiile instalate>HBO Maxși selectați Oprire forțată.
5. Ștergeți datele HBO Max Cache
Ștergerea memoriei cache a aplicației HBO Max poate rezolva toate problemele care afectează serviciul de streaming al dispozitivului dvs.
Ștergeți memoria cache HBO Max în Android
Accesați Setări>Aplicații și notificări>Toate aplicațiile(sau Informații despre aplicație) >HBO Max >Stocare și cache și atingeți Ștergeți memoria cache.
Pe Fire TV dispozitive, accesați Setări>Aplicații>Gestionați aplicațiile instalate>HBO Maxși selectați Ștergeți memoria cache.
Se știe că memoria cache a browserului coruptă și extensiile proaste/incompatibile împiedică browserele web să încarce HBO Max. Dacă transmiteți în flux HBO Max printr-un computer, goliți memoria cache a browserului dvs și dezactivați sau dezinstalați extensiile instalate recent. Dacă problema persistă, reporniți browserul web — lăsați toate extensiile dezactivate — și reîncărcați HBO Max.
6. Închideți alte aplicații
Memoria scăzută a dispozitivului va face ca HBO Max să funcționeze lent sau să nu se deschidă. Închiderea aplicațiilor pe care nu le utilizați este o modalitate ușoară de a elibera memorie pentru ca HBO Max să funcționeze fără probleme..
7. Actualizați HBO Max
Este posibil să aveți o versiune de aplicație învechită sau defectuoasă. Dacă dispozitivul dvs. nu actualizează aplicațiile automat, deschideți magazinul de aplicații și actualizați HBO Max la cea mai recentă versiune.
8. Reporniți dispozitivul
Deconectarea dispozitivului poate rezolva problemele de sistem și defecțiunile aplicațiilor. Opriți dispozitivul, așteptați 10-20 de secunde până se închide și reporniți-l. Deschideți HBO Max înaintea oricărei alte aplicații și verificați dacă puteți transmite conținut în flux.
9. Actualizați-vă dispozitivul
O actualizare a sistemului de operare poate rezolva problemele care cauzează funcționarea defectuoasă a HBO Max și a altor aplicații pe dispozitivul dvs. Conectați-vă dispozitivul de streaming la internet și verificați dacă există noi actualizări de software.
10. Reinstalați HBO Max
Dacă o actualizare a sistemului de operare nu face ca HBO Max să funcționeze corect, dezinstalați aplicația și reporniți dispozitivul. Instalați HBO Max din nou și verificați dacă puteți utiliza aplicația de streaming.
HBO Max restaurat
Aceste remedieri sunt simple și ar trebui ca aplicația HBO Max să funcționeze din nou. Raportați problema la HBO Max sau producătorul dispozitivului dvs. dacă aplicația de streaming încă funcționează defectuos.
.