Încercați să contactați Facebook pentru ajutor sau asistență? Nu-ți face griji, nu ești singur. Cu peste 2 miliarde de utilizatori în întreaga lume, sunt șanse să existe nenumărate alte persoane cu aceeași problemă ca a ta și uneori poate fi dificil să știi exact cum să intri în contact cu Echipa de asistență Facebook.
Platforma are o pagină extinsă din Centrul de ajutor, plină cu articole care abordează cele mai frecvente probleme, cum ar fi recuperarea contului dvs. de Facebook piratat. Deși util, este foarte frustrant și dificil să navighezi în Centrul de ajutor. Și uneori nici măcar nu are răspunsul la problema ta particulară.
Aceasta fiind spuse, iată cele mai bune modalități prin care puteți obține ajutor și asistență de la Facebook, prin Centrul de ajutor, e-mail, chat sau telefon. De asemenea, asigurați-vă că verificați articolele noastre despre alte probleme comune, cum ar fi să fiți nu pot lăsa comentarii la postările de pe Facebook sau să nu reușiți să reușiți trimite mesajele tale pe Facebook.
Ce este asistența Facebook?
Facebook Support este un sistem pus în aplicare de platformă, pentru a vă ajuta să vă gestionați contul de Facebook, fie el personal sau de afaceri. Este plin de informații utile și asistență cu lucruri precum securitatea, confidențialitatea, grupurile, paginile de afaceri, piața și multe altele.
Dar Facebook Support oferă și servicii precum monitorizarea contului, unde toată activitatea de pe pagina ta este înregistrată, astfel încât să o poți revizui în orice moment. Oferă, de asemenea, asistența experților și ajutor dacă întâmpinați o problemă. Ajutarea clienților reprezintă o parte importantă a Asistenței Facebook. Continuați să citiți pentru a afla despre toate modalitățile prin care puteți contacta Facebook pentru ajutor.
1. Centrul de ajutor Facebook
Centrul de ajutor Facebook nu este tocmai o modalitate de a contacta Facebook, dar este un loc în care puteți găsi răspunsuri la majoritatea întrebărilor și problemelor pe care le puteți întâlni. Accesul este ușor:
Dacă vă uitați la bara laterală a paginii Centrului de ajutor, veți vedea articole Facebook grupate în patru secțiuni: Utilizarea Facebook; Gestionarea contului dvs.; Confidențialitate, siguranță și securitate; și în sfârșit Politici și Raportare. Puteți face clic pe oricare dintre acestea și puteți căuta manual articole utile în categoria potrivită.
2. Raportați o problemă
Dacă reveniți la meniul Ajutor și asistență, veți vedea și opțiunile Inbox de asistențăși Raportați o problemă. Dacă nu găsiți răspunsul pe pagina Centrului de ajutor Facebook, puteți încerca să raportați problema.
Dar mai întâi, să clarificăm ce este Inbox-ul de asistență. Acesta este un loc unde puteți găsi actualizări de la Facebook despre profilurile și postările pe care le-ați raportat anterior.
Opțiunea Raportați o problemăvă va oferi câteva formulare pe care să le completați și să le trimiteți ca feedback la Facebook. Ar trebui să utilizați Raportați o problemă dacă întâmpinați funcții defectuoase ale Facebook sau unele erori tehnice.
Aceste formulare vă oferă opțiunea de a atașa capturi de ecran sau înregistrări de ecran pentru a dovedi o eroare sau o eroare pe care o întâmpinați.
Din păcate, trebuie să fiți conectat pentru a utiliza Raportați o problemă. Aceasta înseamnă că dacă pierdeți accesul la contul dvs., această opțiune nu vă va fi disponibilă.
3. Asistență pentru afaceri prin chat sau e-mail
Dacă dețineți un profil Facebook de afaceri sau o pagină care utilizează serviciile Facebook Checkout, veți avea opțiunea de a contacta Facebook prin chat sau e-mail.
Cu un cont de afaceri, veți avea opțiunea de a trimite un mesaj către Meta for Business. Trebuie doar să accesați Pagina principală și să faceți clic pe butonul trimiteți mesajdin partea de sus a paginii.
4. Centrul de ajutor Meta Business
Dacă întâmpinați probleme cu anunțurile, accesați Centrul de ajutor Meta Business. Aici veți găsi toate informațiile despre publicitatea pe Facebook. Dacă aveți nevoie de ajutor, accesați butonul Obțineți asistențădin colțul din dreapta sus al paginii.
Dacă nu găsiți un răspuns acolo, nu vă faceți griji. În partea de jos a paginii, veți găsi butonul Contactați asistența publicitară. Faceți clic pe el și obțineți ajutor direct de la personalul Facebook.
Completați formularul cu atenție. De asemenea, veți avea opțiunea de a explica problema, precum și de a încărca capturi de ecran sau alte fișiere care vă pot ajuta cazul. După ce ați terminat, apăsați butonul Porniți chatdin colțul din dreapta jos și așteptați să fiți contactat de personalul Facebook. Ar trebui să dureze doar câteva minute.
5. Obțineți ajutor pentru strategia dvs. de publicitate
În sfârșit, dacă aveți nevoie de ajutor cu strategia dvs. de publicitate, mergeți la Aici pentru a completa formularul și, în curând, veți auzi de la unul dintre experții de marketing ai Facebook.
6. Utilizați adrese de e-mail directe
Facebook nu are o adresă de e-mail principală pentru asistența Facebook. Acea căsuță de e-mail ar fi haos pur. În schimb, Facebook oferă adrese diferite pentru probleme specifice și vă puteți simți liber să le scrieți un e-mail. Iată o listă completă:
6. Utilizați numărul de telefon al Facebook
Facebook nu are o linie telefonică de asistență pentru clienți și este foarte dificil să iei legătura cu un om adevărat. Meta are un număr de telefon înregistrat care include Facebook, Instagram și Oculus. Puteți suna la 650-543-4800, dar tot ce veți auzi este un mesaj înregistrat că Facebook nu are suport telefonic.
Cu toate acestea, dacă aveți nevoie de ajutor pentru afacerea dvs. sau pentru publicitate, sau sunteți dezvoltator sau ofițer de aplicare a legii, vă va fi disponibil meniul telefonic pentru asistență. Veți primi un meniu de telefon separat pentru marketing, presă și verificarea angajării pentru angajații Facebook.
7. Utilizați paginile oficiale Facebook și formularele de contact direct
S-ar putea să credeți că nu există nimic la fel de direct ca un e-mail, dar obținerea unui răspuns la un e-mail poate dura destul de mult timp. În schimb, optați pentru utilizarea formularelor de contact direct pentru a contacta Facebook. Veți primi un răspuns mult mai repede. Formularele de contact sunt legate direct la paginile oficiale de asistență Facebook, iar procesul este deja automatizat.
Iată o listă a paginilor oficiale unde puteți completa formularele de contact direct pentru a contacta Facebook pentru ajutor:
8. Asistență offline Facebook
Dacă nu reușiți să vă rezolvați problemele cu Facebook prin mijloace online, puteți oricând să încercați să le scrieți o scrisoare veche la următoarea adresă:.
Sediul Facebook
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025
Statele Unite ale Americii
Nu există nicio garanție că veți primi un răspuns, dar ar putea merita încercat.
Rezumând totul, Facebook are multe căi pe care le puteți folosi pentru a obține ajutor și asistență. Alegerile pot părea copleșitoare, dar dacă îți iei ceva timp pentru a înțelege diferitele opțiuni și avantajele fiecăreia, vei putea obține rapid și ușor tipul de ajutor de care ai nevoie.
Deși niciuna dintre acestea nu este modalități sigure de a pune mâna pe echipa de asistență pentru clienți a Facebook, acestea ar trebui să vă ofere niște îndrumări atât de necesare despre cum să-i contactați pentru orice probleme care apar.
.