Cum să remediați eroarea „Nu am putut găsi o cameră compatibilă cu Windows Hello Face”.

Doriți să configurați deblocarea recunoașterii feței pe computer, dar Windows spune: „Nu am putut găsi o cameră compatibilă cu Windows Hello Face”. Ce înseamnă exact acest mesaj de eroare și cum remediați problema? Acest tutorial explică totul.

De ce nu funcționează camera web cu Windows Hello?

Mai mulți factori ar putea cauza conflicte între camera web și recunoașterea facială Windows. Acești factori includ un driver de cameră defectuos, fișiere de sistem corupte, sistem de operare cu erori/învechit etc. De asemenea, recunoașterea facială Windows Hello nu va funcționa dacă computerul nu are o cameră cu infraroșu (IR).

Cu o cameră IR compatibilă, puteți remedia oricând erorile temporare care împiedică recunoașterea feței Windows Hello să funcționeze corect. Actualizarea driverului HelloFace și reinstalarea aplicației Windows Hello Face Recognition sunt soluții dovedite de depanare.

Efectuarea unei reporniri a sistemului poate instala actualizări în așteptare care vor ajuta la optimizarea recunoașterii faciale Windows Hello. Prin urmare, vă recomandăm să reporniți computerul înainte de a parcurge pașii de depanare de mai jos.

Actualizați sau reinstalați driverul camerei

Windows Hello utilizează camera cu infraroșu (IR) a computerului dvs. pentru recunoașterea facială și autentificare. Funcția ar putea să nu mai funcționeze corect dacă computerul are un driver de cameră IR corupt sau învechit.

Conectați computerul la internet și urmați pașii de mai jos pentru a actualiza driverul camerei IR.

  1. Faceți clic dreapta pe meniul Startsau utilizați tasta Windows+ comanda rapidă X pentru a deschide meniul Link rapid.
  2. Selectați Manager dispozitive.
    1. Extindeți categoria Camere, faceți clic dreapta pe driverul camerei IR și selectați Actualizați driver.
      1. Selectați Căutați automat drivere

        2. Eliminați și reinstalați driverul camerei IR dacă Managerul de dispozitiv spune că aveți cel mai bun/cel mai recent driver.

        Efectuarea unei reinstalări poate remedia corupția și alte probleme care afectează driverul.

        1. Faceți clic dreapta pe driverul camerei IR și selectați Dezinstalați driverul.
          1. Selectați Dezinstalareîn promptul de confirmare pentru a elimina driverul de pe computer.

            2. Windows va reinstala automat driverul când reporniți computerul. Efectuați o repornire a sistemului și verificați categoria „Camere” din Device Manager pentru driverul camerei IR..

            Instalați manual driverul HelloFace pe computer (consultați secțiunea următoare) dacă eroarea persistă.

            Instalați driverul HelloFace

            Locația fișierului driverului HelloFace poate varia în funcție de modelul computerului și versiunea sistemului de operare. Cu toate acestea, pașii de mai jos vă vor ghida prin găsirea și instalarea manuală a driverului HelloFace în Windows 10 și 11.

            1. Deschideți File Explorer, inserați C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriverîn caseta de navigare și apăsați Enter.

              2. Săriți la pasul #4 dacă găsiți fișierul HelloFacesau HelloFace.infîn folderul „FaceDriver”. În caz contrar, treceți la pasul următor pentru a localiza HelloFace.inf într-un folder diferit.

              1. Inserați C:\Windows\WinSxSîn caseta de navigare File Explorer și apăsați pe Enter.
                1. Tastați hellofaceîn caseta de căutare și faceți dublu clic pe dosarul rezultat.
                  1. Găsiți și faceți clic dreapta pe fișierul HelloFace, apoi selectați Instalare din meniul contextual.

                    2. Accesați pagina de setări de conectare a contului de pe computer și verificați dacă instalarea driverului restabilește recunoașterea facială Windows Hello.

                    Reinstalați aplicația de recunoaștere facială Windows Hello

                    Eliminarea și reinstalarea aplicației de recunoaștere facială (Windows Hello) a șters mesajul de eroare „Nu am putut găsi o cameră compatibilă cu Windows Hello Face” de pe computerul nostru de testare.

                    Recomandăm să faceți același lucru dacă eroarea persistă după actualizarea driverului camerei. Conectați-vă computerul la internet și urmați pașii pentru a reinstala aplicația Windows Hello Facial Recognition.

                    1. Deschideți aplicația Windows Setări, selectați Aplicațiidin bara laterală și selectați Funcții opționale.
                      1. Extindeți opțiunea Recunoaștere facială (Windows Hello)și selectați butonul Dezinstalați.

                        2. Ar trebui să vedeți un mesaj de succes că Windows a dezinstalat aplicația de recunoaștere facială. Reporniți computerul pentru a finaliza procesul de eliminare.

                        Reveniți la pagina de setări „Funcții opționale” (consultați pasul #1) când computerul repornește și treceți la pasul următor.

                        1. Selectați Vizualizați caracteristicilepe rândul „Adăugați o caracteristică opțională”..
                          1. Găsiți Recunoaștere facială (Windows Hello)pe lista de funcții opționale. Introdu „recunoaștere facială” în caseta de căutare pentru a găsi rapid funcția.
                            1. Bifați caseta de selectare Recunoaștere facială (Windows Hello)și Înaintepentru a continua.
                              1. Selectați Instalarepentru a adăuga dispozitivul software de recunoaștere facială (Windows Hello) pe computer.

                                2. Dacă sunteți la o conexiune de rețea măsurată, veți primi o eroare „Nu se poate instala”.

                                Faceți conexiunea Wi-Fi sau Ethernet necontorizată și încercați din nou. Accesați Setări>Rețea și internet>Wi-Fi, selectați Proprietăți [Numele rețelei]și dezactivați Conexiune măsuratăspan>.

                                1. Reporniți computerul pentru a instala caracteristica Recunoaștere facială (Windows Hello).

                                  2. Actualizați-vă computerul

                                  Lenovo spune că problema este predominantă pe laptopurile ThinkPad care rulează Windows 10 sau Windows 11 21H1 (Build 22000). Actualizați software-ul computerului dacă rulează aceste versiuni sau versiuni ale sistemului de operare Windows.

                                  Microsoft livrează uneori actualizări ale driverelor Windows Hello Facial Recognition prin Windows Update. Prin urmare, este întotdeauna o idee bună să vă mențineți computerul la zi.

                                  Accesați Setări>Actualizare Windowsși selectați Căutați actualizărisau Descărcați și instalați toatepentru a instala disponibile actualizări.

                                  Rulați Verificatorul fișierelor de sistem Windows

                                  Coruperea fișierului se poate încurca cu funcțiile și serviciile Windows Hello. Utilizați System File Checker (SFC) pentru a găsi și înlocui fișierele de sistem lipsă sau corupte de pe computer.

                                  Conectați computerul la internet și urmați pașii de mai jos pentru a rula System File Checker.

                                  1. Faceți clic dreapta pe meniul Start (sau apăsați tasta Windows+ X) și selectați Terminal (Administrator)din meniul Link rapid.
                                    1. Tastați sau inserați DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth în consolă și apăsați Enter.

                                      2. Comanda solicită Windows să provină fișierele necesare pentru a remedia corupția. Treceți la pasul următor când vedeți „Operația de restaurare a fost finalizată cu succes”. mesaj..

                                      1. Tastați sau inserați sfc /scannow pe noua linie și apăsați pe Enter.

                                        2. Așteptați până când Terminalul execută comanda și verificați rezultatele scanării pentru mai multe informații. Iată posibilele rezultate pe care le veți obține și ele înseamnă:

                                        • Protecția resurselor Windows nu a găsit încălcări ale integrității: SFC nu a găsit, reparat sau înlocuit niciun fișier de sistem corupt.
                                        • Protecția resurselor Windows nu a putut efectua operațiunea solicitată: SFC nu a putut scana computerul pentru a fi deteriorat.
                                        • Protecția resurselor Windows a găsit fișiere corupte și le-a reparat cu succes: SFC a găsit și remediat fișiere de sistem corupte.
                                        • Protecția resurselor Windows a găsit fișiere corupte, dar nu a reușit să remedieze unele dintre ele: SFC a găsit fișiere de sistem corupte, dar nu a reușit să le repare.

                                          • Dacă SFC nu reușește să scaneze sau să remedieze corupția fișierelor, încercați soluțiile de depanare din acest tutorial și reporniți SFC.

                                          Reporniți Serviciul Windows Biometric

                                          Serviciul biometric Windows alimentează și gestionează dispozitivele biometrice pe computerele Windows. Repornirea serviciului poate ajuta Windows să vă detecteze camera pentru recunoașterea facială.

                                          1. Apăsați tasta Windows+ R, tastați services.mscîn caseta de dialog și selectați OK.
                                            1. Faceți clic dreapta pe Serviciul biometric Windowsși selectați Reporniți.

                                              2. Selectați Pornițidacă serviciul nu rulează.

                                              Reporniți computerul dacă eroarea „Nu am găsit o cameră compatibilă cu Windows Hello Face” persistă.

                                              Executați verificări de depanare a camerei cu „Obțineți ajutor”

                                              Cele Obțineți aplicația Ajutor pot diagnostica și remedia problemele de recunoaștere a feței Windows Hello. Utilizați aplicația pentru a depana camera web înainte de a contacta asistența Microsoft sau de a duce computerul la un atelier de reparații.

                                              1. Lansați aplicația Obțineți ajutorîn meniul Start sau în biblioteca de aplicații.
                                                1. Tastați „windows hello face” în caseta de dialog și selectați Rezolvați problemele de recunoaștere a feței Windows Hello.

                                                    2. Instrumentul de depanare vă va reseta camera și va efectua alte verificări. Răspundeți la întrebările ulterioare și urmați fiecare recomandare până când camera dvs. web funcționează cu Windows Hello. Selectați butonul Contactați asistențapentru mai multe opțiuni de depanare..

                                                    Obțineți computerul întreținut sau reparat

                                                    Probabil că aveți o cameră web defectă dacă nu funcționează cu Windows Hello, aplicații de sistem și programe terță parte. Du-ți computerul la un atelier de reparații dacă toate încercările de depanare nu reușesc să îndepărteze eroarea „Nu am putut găsi o cameră compatibilă cu Windows Hello Face”.

                                                    .

                                                    Postări asemănatoare:

                                                    Cum să reglați iluminarea de fundal a tastaturii pe laptopurile Surface Cum să programați o întâlnire a echipelor în Microsoft Outlook Cum să recuperați blocnotesurile șterse în OneNote Cum se remediază codul de eroare INST-14-1603 în aplicația EA Cum să eliminați butonul Discover/Bing Chat din Microsoft Edge Cum să dezactivați modul de eficiență pentru Google Chrome în Windows Top 7 moduri de a remedia codul de eroare Steam 107

                                                  29.01.2024