Camera de suprafață Microsoft nu funcționează? 7 remedieri de încercat

Aveți probleme cu utilizarea camerelor dvs. încorporate Microsoft Surface? Acest tutorial acoperă câteva soluții de depanare pentru problemele camerei pe dispozitivele Surface.

Înainte de a continua, verificați dacă nimic nu acoperă camera Surface. Dacă Surface are două camere sau folosește o cameră web externă, verificați dacă ați selectat camera corectă în aplicația dvs.

1. Reactivați sau reporniți camera

Aplicația Cameră și unele aplicații de videoconferință afișează o eroare „Nu vă putem găsi camera” sau „Nu s-a găsit camera” atunci când nu vă pot detecta camera. Acest lucru se întâmplă de obicei când camera încorporată este dezactivată, defectă sau nefuncțională.

Verificați starea camerei Surface în meniul Setări Windows sau Manager dispozitive și porniți-l dacă este dezactivat. Dezactivați și reactivați camera dacă este activată, dar nu funcționează. Închideți aplicațiile afectate și urmați pașii de mai jos.

Reactivați camera de suprafață în setările Windows

  1. Accesați Setări>Bluetooth și dispozitiveși selectați camera Surface din secțiunea „Camere conectate”.

    2. Dacă camera este dezactivată, atingeți butonul Activațipentru a o reporni.

    În Windows 10, accesați Setări>Dispozitive>Camerepentru a accesa setările camerei Surface.

    1. Ar trebui să vedeți o previzualizare a camerei Surface în vizor. Dezactivați și reactivați camera dacă nu funcționează. Selectați butonul Dezactivațiși Daîn fereastra pop-up.

      2. Reactivați camera (consultați pasul 1), deschideți aplicațiile afectate și verificați dacă camera funcționează acum.

      Reactivați camera de suprafață în Manager dispozitive

      Driverul camerei și plasarea acestuia în Managerul de dispozitive pot varia în funcție de modelul Surface, configurația camerei sau sistemul de operare.

      1. Faceți clic dreapta pe meniul Start(sau pe tasta Windows+ X) și selectați Manager dispozitivepe Meniul Link rapid.
        1. Extindeți categoria Camere, faceți clic dreapta pe driverul camerei și selectați Dezactivați driverul..

          2. Veți găsi driverele camerei în categoria Dispozitive de sistempe unele modele Surface cu camere duble. Faceți clic dreapta pe Microsoft Camera Rearși selectați Dezactivați dispozitivulpentru a dezactiva camera din spate. În caz contrar, faceți clic dreapta pe Microsoft Camera Frontși selectați Dezactivați dispozitivulpentru a dezactiva camera frontală.

          1. Selectați Daîn fereastra pop-up.
            1. Dați clic dreapta pe driverul camerei din nou și selectați Activați dispozitivul.

              2. După aceea, deschideți aplicațiile afectate și verificați dacă camera Surface funcționează.

              2. Activați Accesul la cameră în Setări Windows

              Dacă utilizați un dispozitiv Surface cu un cont standard sau de oaspete și camera nu funcționează, probabil că administratorul a dezactivat accesul la cameră pentru utilizatorii care nu sunt administrativi.

              Contactați administratorul dispozitivului, conectați-vă la un cont de administrator și modificați setările de acces la cameră.

              În Windows 11, accesați Setări>Confidențialitate și securitate>Camerăși comutați la Acces la cameră.

              Dacă Surface rulează Windows 10, accesați Setări>Confidențialitateși selectați Cameră. Selectați butonul Modificațiși activați Accesul la cameră pentru acest dispozitiv.

              După aceea, derulați în jos în pagină și comutați pe Permiteți aplicațiilor să vă acceseze camera.

              Camera dvs. de suprafață ar trebui să funcționeze acum când utilizați un cont pentru oaspeți sau standard.

              3. Verificați Setările de permisiuni pentru aplicații

              Dacă aveți camera nu funcționează într-o anumită aplicație, asigurați-vă că aplicația are acces la cameră în setările de confidențialitate Windows.

              1. Accesați Setări>Confidențialitate și securitate>Camerăși comutați pe Permite aplicațiilor să vă acceseze camera.
                1. Parcurgeți lista de aplicații din secțiunea „Permiteți aplicațiilor să vă acceseze camera” și activați accesul la cameră pentru aplicația afectată.
                  1. În sfârșit, derulați în jos în pagină și comutați la opțiunea Permiteți aplicațiilor desktop să vă acceseze camera..

                    2. Activarea acestei opțiuni oferă acces camerei la aplicațiile instalate în afara Magazinului Microsoft.

                    4. Verificați setările software-ului antivirus

                    Unele software de protecție antivirus sau malware de la terțe părți au setări care pot bloca accesul la camera web al unei aplicații. Dacă utilizați un antivirus, examinați setările acestuia și asigurați-vă că nu împiedică aplicațiile să acceseze camera Surface. Puteți dezactiva temporar antivirusul, doar pentru a fi sigur.

                    5. Închiderea forțată și repornirea suprafeței

                    Închiderea forțată a dispozitivului Surface poate rezolva problemele legate de componentele hardware defectuoase — cameră, microfon, porturi USB etc. Închideți toate aplicațiile deschise, astfel încât să nu pierdeți datele nesalvate.

                    Pașii pentru forțarea închiderii variază în funcție de modelul dvs. Surface.

                    Oprirea forțată a modelelor de suprafață mai noi

                    Această metodă se aplică pentru Surface Pro 5 (sau mai nou), Surface Book 2 (sau mai nou) și pentru orice model Surface Laptop, Surface Go sau Surface Studio.

                    Apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentareal Surfacei timp de aproximativ 20 de secunde. Eliberați butonul de pornire când apare ecranul cu sigla Microsoft.

                    Oprirea forțată a modelelor de suprafață anterioare

                    Această metodă se aplică pentru Surface Pro 4 (sau anterioară), Surface Book, Surface 2, Surface 3 și Surface RT.

                    1. Apăsați și mențineți apăsat butonul de porniretimp de aproximativ 30 de secunde și eliberați butonul când Surface se oprește.
                    2. În continuare, apăsați lung pe butoanele de creștere a volumuluiși pornireale Surfacei timp de cel puțin 15 secunde.
                    3. Eliberați ambele butoane, așteptați cel puțin 10 secunde și apăsați butonul de pornirepentru a porni Surface.

                      4. 6. Derulați înapoi driverul camerei Surface

                      Camera dvs. a încetat să funcționeze după actualizarea driverelor pentru Surface sau în special a driverului camerei? Dacă da, este probabil ca driverul de cameră nou instalat să fie defect, instabil sau incompatibil cu Surface.

                      Derulați înapoi driverul camerei la versiunea anterioară și verificați dacă aceasta rezolvă problema.

                      1. Faceți clic dreapta pe meniul Start(sau pe tasta Windows+ X) și selectați Manager dispozitive..
                        1. Extindeți categoria Camere, faceți clic dreapta pe driverul camerei Surface și selectați Proprietăți.

                          2. Dacă Surface dvs. are două camere, extindeți categoria Dispozitive de sistem, faceți clic dreapta pe Microsoft Camera Frontsau Microsoft Camera Rearși selectați Proprietăți.

                          1. Deschideți fila Driver, atingeți butonul Roll Back Driverși urmați instrucțiunile.

                            2. Dacă opțiunea „Roll Back Driver” este inactivă, Surface dvs. nu are o versiune mai veche a driverului pentru cameră. Actualizați driverul dacă nu puteți restaura versiunea anterioară sau dacă problema persistă după operațiunea de rollback.

                            7. Actualizați-vă driverele Surface și Surface

                            Actualizarea sistemului de operare Surface și instalarea actualizărilor opționale pot rezolva problemele cu camera.

                            Actualizați Surface prin Setări Windows

                            1. Tastați windows updateîn meniul Start și selectați Căutați actualizări.
                              1. Selectați Căutați actualizăriși Descărcați și instalațipentru a descărca actualizările de software și drivere disponibile.

                                2. Verificați actualizările opționale ale driverelor în timp ce actualizările software se descarcă și se instalează.

                                1. Tastați actualizări opționaleîn meniul Start Windows și selectați Vizualizare actualizări opționale.

                                  2. Ca alternativă, accesați Setări>Actualizare Windows>Opțiuni avansateși selectați Actualizări opționale.

                                  1. Deschideți secțiunea derulantă „Actualizare driver”, selectați toate actualizările de driver disponibile și selectați Descărcați și instalați.

                                    2. Reporniți Surface când instalarea software-ului și a driverului sunt finalizate.

                                    Actualizează driverul camerei prin intermediul Managerului de dispozitive

                                    Conectează-ți Surface la o rețea Wi-Fi și actualizează manual driverul camerei la cea mai recentă versiune.

                                    1. Faceți clic dreapta pe sigla Windowsdin bara de activități și selectați Manager dispozitive.
                                      2. .
                                      1. Extindeți categoria Cameresau Dispozitive de sistem, faceți clic dreapta pe driverul camerei și selectați Actualizați driverul.

                                        2. ol>
                                        1. Selectați Căutați automat drivere.

                                          2. Windows va descărca și instala orice actualizare disponibilă pentru driverul camerei Surface.

                                          Actualizați Surface prin site-ul Microsoft

                                          1. Deschideți acest Documentația Microsoft Surface în Microsoft Edge sau în orice browser web de pe Surface.
                                          2. Derulați la secțiunea „Descărcați fișiere .msi” și selectați modelul dvs. Surface în coloana „Descărcați .msi”.
                                            1. Deschideți programul de instalare descărcat și urmați instrucțiunile din fereastra de configurare pentru a actualiza firmware-ul și software-ul driverului Surface.

                                              2. Fă-ți service Surface

                                              Suntem încrezători că cel puțin una dintre recomandări ar trebui să vă facă camera Surface să funcționeze din nou. Poate fi necesar să resetați Surface-ul la setările din fabrică dacă problema persistă. Înainte de a vă reseta dispozitivul, încercați să contactați asistența Microsoft Surface la puneți-vă Surface-ul diagnosticat sau reparat.

                                              .

                                              Postări asemănatoare:

                                              Ce trebuie să faceți dacă uitați PIN-ul sau parola Chromebookului Cum să remediați eroarea „err_internet_disconnected”. Cum să remediați eroarea „pr_end_of_file_error” în Firefox Microsoft Surface nu se încarcă? 7 moduri de a repara Cum să remediați eroarea capului de imprimare lipsă sau eșuată pe imprimantele HP Te confrunți cu o eroare de sincronizare în Google Drive pentru Android? Iată cum să o remediați 5G nu apare pe Android sau iPhone? 12 remedieri de încercat

                                              3.04.2023